近幾年浙江好事連連，G20杭州峰會(huì)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、聯(lián)合國(guó)世界地理信息大會(huì)……一大波世界級(jí)大會(huì)相繼在浙江舉行，為大會(huì)服務(wù)的志愿者也讓人印象深刻，G20杭州峰會(huì)“小青荷”、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“小梧桐”、聯(lián)合國(guó)世界地理信息大會(huì)“德德”“清清”的身影歷歷在目。

　　▲G20杭州峰會(huì)“小青荷”

　　服務(wù)這些大型賽會(huì)的志愿者需要哪些標(biāo)準(zhǔn)？

　　今天(3月19日)，共青團(tuán)浙江省委發(fā)布全國(guó)首個(gè)大型賽會(huì)志愿服務(wù)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)將于3月22日正式實(shí)行，為浙江各類大型賽會(huì)特別是2022年亞運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)提供樣板。

　　翻開標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)大型賽會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)列得很細(xì)致，將志愿服務(wù)分為10類進(jìn)行規(guī)范，分別是注冊(cè)制證、抵離迎送、禮賓接待、賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、體育比賽、文藝活動(dòng)、媒體宣傳、交通出行、安全保衛(wèi)、后勤保障，這也是大型賽會(huì)主要的10類服務(wù)。

　　志愿者不得向偶像索要簽名或合影

　　大型賽會(huì)志愿者，代表了浙江甚至國(guó)家形象，因此在服務(wù)期間有很多行為規(guī)范、紀(jì)律要遵守。

　　比如服務(wù)和培訓(xùn)期間，不得出現(xiàn)以下行為：吸煙、飲酒、出入娛樂場(chǎng)所、其他影響志愿者形象的行為。

　　團(tuán)省委相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“首先是為了志愿者的人身安全考慮；其次，服務(wù)期間隨時(shí)可能有任務(wù)，志愿者需要隨時(shí)待命進(jìn)入工作狀態(tài)。所以哪怕結(jié)束了一天的服務(wù)，只要在賽會(huì)期間，志愿者不能有上面這些行為。”

　　服務(wù)大型賽會(huì)，不少人以為有機(jī)會(huì)接觸自己心中的偶像。不然。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：不主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象索要簽名或提出合影等要求。

　　不同場(chǎng)合準(zhǔn)備不同的妝容

　　賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)是最能接觸到大牌明星的崗位，也是出鏡率較很高的崗位，包括現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、文件發(fā)放、禮儀服務(wù)等服務(wù)崗。

　　標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定，按照禮儀要求著裝，并根據(jù)不同的服務(wù)要求準(zhǔn)備不同的妝容；按照特殊禮儀訓(xùn)練要求，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間禮儀訓(xùn)練，以達(dá)到服務(wù)要求。

　　標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)起草人解釋說：“禮儀是志愿者帶給賓客至關(guān)重要的印象，志愿的引導(dǎo)手勢(shì)、微笑等都會(huì)第一時(shí)間入人心，所以每一個(gè)大型賽會(huì)志愿者都要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的禮儀培訓(xùn)，包括課程和現(xiàn)場(chǎng)演練才能上崗。”

　　“在著裝和妝容上也有要求，比如禮儀志愿者的頭發(fā)都要盤起來，其余崗位的志愿者頭發(fā)不能披下來，長(zhǎng)發(fā)必須扎起來；不同場(chǎng)合準(zhǔn)備不同妝容。”

　　很多崗位是默默服務(wù)的

　　大型賽會(huì)志愿者其實(shí)并不全是出現(xiàn)在聚光燈下，在這份標(biāo)準(zhǔn)上，我們發(fā)現(xiàn)了很多默默服務(wù)的崗位。

　　比如體育賽會(huì)訓(xùn)練場(chǎng)地志愿者，他們的主要職責(zé)是協(xié)助管理訓(xùn)練場(chǎng)地秩序，為運(yùn)動(dòng)員賽前訓(xùn)練提供服務(wù)。當(dāng)運(yùn)動(dòng)員都去比賽了，他們依然默默守著訓(xùn)練場(chǎng)地，賽場(chǎng)上的激烈與他們無關(guān)。后勤保障志愿服務(wù)的物資保管分發(fā)，他們協(xié)助工作人員做好庫(kù)房管理、物資保管與發(fā)放工作。整個(gè)服務(wù)期間，他們可能一直待在庫(kù)房。

　　3月22日起，這份標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)行，以后浙江的大型賽會(huì)志愿者都將這樣做。